新（xīn）冠肺炎疫情的爆發（fā），讓多（duō）個（gè）行業陷入了停滯狀態，尤其酒店業受到嚴重的（de）衝擊。據中國飯店協會發布的《疫情對全國酒店市場的影響分析》報告（gào），從參與調查的全國5000家酒店來（lái）看，春節期間，疫情造成酒（jiǔ）店營業收入平均損失67.81%，其中89.88%的酒店營業收入的損失高於平均值。
在經（jīng）曆了快兩個季度的打擊之後，五一假期，國內旅遊業似乎看到了複蘇的（de）希望。數據顯示，國內（nèi）主要旅遊城市「五一」酒店的搜索量（liàng）穩步上升，熱門目（mù）的地的（de）酒店預訂量均（jun1）有不同幅度（dù）的增長（zhǎng）；五一假期首日全國（guó）接待國內遊客總人數達 2319.7萬人次，實（shí）現國內旅遊收入約97.7億（yì）元。
重點城市酒店出租率/入住率創（chuàng）近期新高
【北京】56%的星級飯店恢複營（yíng）業，32%的鄉村旅遊業態恢（huī）複營業；
【上海】旅遊接待總人數（shù）707萬（wàn）人次，拉動消費95億元，鄉村民宿平均出租率為81%；
【廣州】酒店（diàn）訂單（dān）與清明假期相比增長達1倍；
【三亞】亞特蘭蒂斯客房（fáng）入住率均在90%左（zuǒ）右，創（chuàng）近期（qī）新高，Club Med Joyview安吉（jí）度假村及北京延慶度假（jiǎ）村五一期間全部售罄；
【杭州】酒店預訂量環比上漲超60%；重慶渝中區五星級（jí）和高品質酒店出（chū）租率（lǜ）超70%，如威斯汀酒店出租率100%，洪崖洞周（zhōu）邊（biān）酒店出租率83.91%，麗思（sī）瑞酒店出租率74.71%。
高端度假酒店（diàn）回暖，價格恢複往年水（shuǐ）平
【同程旅行住宿大數據】：由於高端度假酒店（diàn）需求顯著增加，今年“五（wǔ）一”假期國內酒（jiǔ）店（港澳台除（chú）外）的平均房價約為405元/間（jiān）夜，平均上漲幅（fú）度約為42%。
【飛豬數（shù）據】：今年五一酒店已恢複去年假期常態價格，均（jun1）價僅比（bǐ）去年低了2%；
【去哪兒網數據】：酒店（diàn）均價僅為（wéi）去年的75%。
高星酒店、品質民宿預訂（dìng）最多，周邊遊熱（rè）度持（chí）續（xù）上升
【去（qù）哪兒網數據】：今年五一消費者已預訂的酒店中，4星、5星間夜占比達（dá）55%，度假型酒店預訂量周環比增長2.36倍；
【驢媽媽數據】：60%以上用戶傾向於選擇（zé）度假型酒店；
【馬蜂窩數據】：民宿預訂環（huán）比增長233.7%，圍繞民宿的熱搜詞漲幅在30%以上，全國最熱門（mén）的100個鄉村周邊旅遊城市平均熱度較清明小長假（jiǎ）增長110.3%。
在此次疫（yì）情中，中高端酒店麵對危機反應迅速，不（bú）斷推出各種活動緩解資金壓力。如CEO親自下場直播帶貨；萬豪、洲際等國際高端（duān）酒（jiǔ）店品牌，直接打出白菜價格，喚回消費者；飛豬聯手商家推出1億元消費補貼。
三亞海棠灣網紅酒店的三亞艾迪遜酒店，門市價（jià）3888元/晚的（de）套餐以1888元（yuán）/晚銷售，還包括了連續（xù）兩級升級房型。安吉悅榕莊平時動輒六七千元的房價，現在兩晚僅需1999元。
與低價策略（luè）相伴（bàn）相（xiàng）生的，是海量的房券在線上平（píng）台的銷售，這一方（fāng）麵是為了緩解近期緊（jǐn）張的現金流，回籠部分資金，另（lìng）一方麵也是為旅遊行業複蘇（sū）而“暖場”。
雅高在飛豬平台推出超級品牌日預售，其中還包括88VIP特（tè）別活動，銷量突破去年雙11。
包括萬豪、雅高在（zài）內的許多（duō）高端酒店品（pǐn）牌，也與餓了麽、美團等平（píng）台開展合作，幫助酒店（diàn）增加（jiā）曝光（guāng）和餐飲的在線銷售渠道（dào）。
直播種草、低價策略、房券預（yù）售、上線外賣平（píng）台（tái）……等措施（shī）為（wéi）酒店業回暖打下了基（jī）礎。
與此（cǐ）同時，城市內的單體酒店情（qíng）況（kuàng）卻不容樂觀。品牌連鎖酒（jiǔ）店紛紛下調價格，幾乎讓單體酒店們完全沒（méi）了生存空間，眾多酒店都在疫情（qíng）後麵臨倒閉危（wēi）機。
新冠疫情下的酒店旅遊（yóu）業建議
加（jiā）強衛生投（tóu）入，滿足幹淨防疫新需（xū）求，積（jī）極貫徹防（fáng）疫自律公約各項要求，並在平台進（jìn）行透明化展示。
提升用戶體驗（yàn）上的智能化、無人化：通（tōng）過無（wú）接觸入住、實名登（dēng）記等滿足社會治理新要求。在未來國內人（rén）力成本越來越高（gāo）的情況下（xià），通過無人化、智能化來提高酒店服務的效率，降低人力支出也必（bì）然是行業競爭中搶占先機的關（guān）鍵。
拓寬宣（xuān）傳渠道：宣傳途徑（jìng）盡可能豐富：官網、微信公（gōng）眾號、小紅書、抖音等社交媒（méi）體（tǐ）都可以作為信使進行傳播，利用好各個渠道建立酒店（diàn）品牌定位和傳遞（dì）關鍵信息成為酒店（diàn）重要關注點。
在這場抗“疫”大戰中，我們看到了企（qǐ）業被迫陷入停滯期的無奈，也看到了企業不（bú）斷釋放潛力、抓住機會，展開（kāi）自救行動的魄力。疫情之（zhī）下，“無接觸”服務需求量大、為了盡可能減少客人與酒（jiǔ）店服務人員接（jiē）觸帶來（lái）的交（jiāo）叉感（gǎn）染，向智能（néng）化（huà）轉型、提供“無接觸”服務成為酒店積極嚐試的自救措（cuò）施。
傳統酒店向智慧（huì）化轉型賦能
傳統酒店向智慧化轉型、自助式入住（zhù）是趨勢必然選擇。未來鑰匙全流程無接觸服務方（fāng）案（àn），為酒店、民宿、公寓等提供一站式智慧（huì）管理解決方案：目前已與綠雲、住哲、西軟（ruǎn）、中（zhōng）軟等PMS係統完成（chéng）對接，可（kě）實現無接觸快速入住（zhù）、續房、退房，減少客人等候時間，提（tí）升客戶體（tǐ）驗感。
“無（wú）接觸”服務，效率、滿意度雙提升
線上下單，自助辦理入住，手機開門、掃碼梯控、智能房控、快速退房、續房等智能化無接觸服務方案，為酒店提供安全保障（zhàng），嚴密（mì）防控病毒傳播和（hé）交（jiāo）叉感染（rǎn）風險。
未來提升的不僅是效率，更是顧客的體驗滿意（yì）度以及酒店的核心競爭力，在疫情防控的特殊時期，采用智慧（huì）化設備“無接觸”服務將成為趨勢。
疫情之後，在5G技術、物聯（lián）網等科技手段的賦能下，相對於傳統酒店來說的智慧（huì）酒店必（bì）將成（chéng）為中國酒店多元化發展格局中（zhōng）重要的一員（yuán）。
（轉（zhuǎn）載（zǎi）此文是出於傳（chuán）遞（dì）知識為目（mù）的，若（ruò）有涉及侵權，請合法（fǎ）權益持有單位與我司聯係，我們將（jiāng）及時更正、刪除（chú）。）
